恶意差评。客人恶意差评

针对您提出的恶意差评问题，这种行为虽然可能出于不满或报复心理，但其在法律上可能构成不正当竞争或诽谤。根据《反不正当竞争法》的相关规定，恶意差评若旨在影响商家诚信度以降低竞争，则可能触犯该法。同时，若差评内容虚构事实，损害商家名誉，还可能构成诽谤，依据《民法典》的相关规定，需承担民事责任。因此，恶意差评不仅影响商家声誉，还可能触犯法律。
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从法律角度看，恶意差评与正常消费者评价的区别在于：恶意差评通常无根据、带有明显恶意，旨在损害商家信誉或进行不正当竞争；而正常消费者评价则基于个人消费体验，客观反映商品或服务情况。界定关键在于评价的真实性和目的性。
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面对恶意差评，商家可采取以下措施：1.收集证据，包括差评内容、评价者历史行为等，以证明其恶意性；2.向平台申诉，请求删除或调整恶意差评；3.若构成诽谤，可依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。